Вопросы по услугам Интернет

1. 

Как настроить программу ICQ для работы в Томском Интернете?
Общение по ICQ для абонентов сети компании НТС доступно через локальный (Томский) Интернет. Никаких дополнительных настроек для этого не требуется, просто запустите программу и общайтесь! Исключение: у абонентов безлимитных тарифных планов внешний канал должен быть открыт.

2. 

Я не пользуюсь внешним Интернетом, а только томским. Почему у меня насчитывается внешний трафик?
Даже если Вы не пользуетесь внешним Интернетом, IP-адрес для внешнего Интернета Вам был выдан при заключении договора. На этот IP-адрес неизбежно в соответствии с принципами работы сети Интернет будет приходить внешний трафик, даже если Ваш компьютер вообще был выключен, который должен быть оплачен в полном объеме по действующим тарифам.

3. 

Каков объем подобного трафика? Сколько это будет в денежном выражении?
Объем паразитного трафика на один IP-адрес составляет в среднем 0.5-2 Мб в месяц. По действующим тарифам это составляет 1-4.5 рублей в месяц.

4. 

Объем паразитного трафика в месяц у меня гораздо больше 2 Мб. Что мне делать?
Возможно, что на Вашем компьютере или на компьютере другого пользователя сети Интернет установлена вредоносная программа, создающая нежелательный трафик, либо существует другая причина появления подобного трафика. В любом случае Вам необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки для выяснения причин.

5. 

Почему не работает Интернет?
Причин может быть несколько: 1).Нарушение целостности сетевого кабеля или нарушение контакта в месте соединения штекера сетевого кабеля и разъема на сетевой карте. Проверить и, по возможности, устранить. 2).Начало нового месяца, снялась абонентская плата, и при этом на счету сформировался отрицательный баланс. Следует пополнить счет. 3).Была произведена смена сетевой карты на ПК, и при этом сменились идентификационные данные оборудования (МАК-адрес). Следует позвонить в справочную службу, сообщить свои логин, пароль и новый МАК-адрес. 4). Инфицирование операционной системы. Такие случаи могут быть расценены как нарушение правил безопасности сети, и доступ в Интернет закрыт администратором сети НТС. Следует установить антивирусную программу и персональный файервол. После сканирования и лечения операционной системы необходимо отправить скриншот отчета на e-mail: help@nts.su. 5). Не присваивается или присваивается некорректный IP-адрес. Следует убедиться в автоматическом присвоении IP-адреса: Пуск -> Панель управления -> сетевые подключения -> подключение по локальной сети -> свойства -> Протокол Интернета TCP/IP -> свойства -> получать IP-адрес автоматически, получать имя DNS-сервера автоматически. Далее следует перезапустить DHSP-клиент или DNS-клиент: Пуск -> Панель управления -> Администрирование -> Службы. Перезапустить службы. 6). Не доступен отдельный ресурс (сайт). Нужно попробовать зайти на него с помощью другого браузера (программа для просмотра страниц Интернета), проверить доступность других сайтов, проверить настройки работающих программ, имеющих отношение к защите вашего ПК от несанкционированного доступа. Если вышеперечисленные рекомендации не дали положительного результата, то необходимо обратиться в круглосуточный информационно-сервисный центр за консультацией.

Как мне настроить почтовый клиент для отправки писем через relay.nts.su.?

1) Выберите в меню пункт "Сервис", "Учётные записи"

2) Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку "Свойства"

3) Выберите вкладку "Серверы", поставьте внизу галочку "Проверка подлинности пользователя" и нажмите на "Настройка"

4) Выберите "Использовать для входа", введите Логин: relay и Пароль: relay

Без этого Вам, при попытке передачи сообщения, будет выдаваться сообщение об ошибке (relay access denied)